OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY WIMARPLUS.PL

§ 1. Dane Sprzedawcy

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, zwane dalej OWS, określają zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów oraz umów dotyczących usług powiązanych ze sprzedażą Towarów przez Sprzedawcę.

2. Sprzedawcą jest:

P.P.H.U. WIMAR EKSPORT IMPORT MARIAN WIATR
Mokrzeszów 33A
58-160 Świebodzice
NIP: 884-101-80-72
Telefon: 509 758 261
E-mail: wimarplus@wimarplus.pl

3. Sprzedawca prowadzi działalność pod marką WIMARPLUS.PL oraz za pośrednictwem strony internetowej www.wimarplus.pl i sklepu internetowego dostępnego w serwisie www.wimarplus.pl.

4. OWS mają zastosowanie do umów zawieranych:

   a) za pośrednictwem sklepu internetowego,

   b) drogą elektroniczną, w szczególności przez e-mail,

   c) telefonicznie, jeżeli warunki zamówienia zostaną następnie potwierdzone w sposób umożliwiający utrwalenie ich treści,

   d) na podstawie indywidualnej oferty, wyceny, projektu, rysunku, konfiguracji lub innych uzgodnień pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

5. OWS stanowią integralną część umowy sprzedaży albo umowy dotyczącej Towaru, jeżeli zostały udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią, zapisanie i odtworzenie.

6. W przypadku sprzeczności pomiędzy OWS a indywidualnymi uzgodnieniami zawartymi w ofercie, zamówieniu, projekcie, rysunku, specyfikacji lub korespondencji zaakceptowanej przez obie strony, pierwszeństwo mają indywidualne uzgodnienia.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – P.P.H.U. WIMAR EKSPORT IMPORT MARIAN WIATR, Mokrzeszów 33A, 58-160 Świebodzice, NIP: 884-101-80-72.

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupu, składająca zamówienie lub zapytanie ofertowe u Sprzedawcy.

3. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Przedsiębiorca – Klient zawierający umowę bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

6. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności produkt stalowy, aluminiowy, nierdzewny, kwasoodporny, malowany proszkowo, ocynkowany, cięty laserowo, spawany, gięty, szlifowany, polerowany, gotowy albo wykonywany według specyfikacji Klienta.

7. Towar gotowy – Towar standardowy, dostępny w sprzedaży bez konieczności wykonania według indywidualnej specyfikacji Klienta.

8. Towar z wariantami – Towar, przy którym Klient wybiera jeden z dostępnych wariantów przewidzianych przez Sprzedawcę, na przykład kolor, rozmiar, model, rodzaj wykończenia, konfigurację lub inne parametry.

9. Towar na indywidualne zamówienie – Towar nieprefabrykowany, wykonywany lub modyfikowany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności według wymiarów, projektu, wzoru, koloru, pliku, dokumentacji, rysunku, konfiguracji lub innych wytycznych Klienta.

10. Usługa – czynność świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności przygotowanie projektu, pomiar, produkcja, cięcie laserowe, gięcie, spawanie, lakierowanie proszkowe, cynkowanie, szlifowanie, polerowanie, montaż, transport, przygotowanie dokumentacji, pakowanie lub inna czynność związana z Towarem.

11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru albo umowy dotyczącej Usługi.

12. Oferta – propozycja zawarcia umowy przedstawiona Klientowi przez Sprzedawcę, określająca w szczególności Towar, zakres wykonania, cenę, termin, warunki płatności, sposób odbioru lub dostawy oraz inne istotne warunki umowy.

13. Zapytanie ofertowe – zapytanie Klienta dotyczące możliwości wykonania, ceny, terminu, parametrów lub warunków sprzedaży Towaru albo Usługi.

14. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Zakres asortymentu i usług

1. Oferta Sprzedawcy obejmuje w szczególności:

   a) ogrodzenia posesyjne, bramy przesuwne, bramy dwuskrzydłowe, furtki, przęsła, panele ogrodzeniowe, panele CNC, elementy palisadowe, żaluzjowe, grzebieniowe i podobne,

   b) balustrady nierdzewne, balustrady stalowe, balustrady stalowo-szklane, poręcze, pochwyty, barierki, schody, podesty, balkony i konstrukcje zabezpieczające,

   c) konstrukcje stalowe, aluminiowe, nierdzewne i kwasoodporne,

   d) elementy wycinane laserowo, gięte, spawane, malowane proszkowo, ocynkowane, szlifowane, polerowane lub przygotowywane według dokumentacji Klienta,

   e) ławki cmentarne, skrzynki, krzyże, stojaki, półki, zniczniki i inne akcesoria cmentarne,

   f) małą architekturę miejską, w szczególności ławki, kosze, stojaki, osłony, obudowy, zabudowy i elementy porządkowe,

   g) produkty dla domu, ogrodu, garażu, warsztatu, reklamy, karawaningu i weterynarii,

   h) stoliki loftowe, paleniska, grille, ruszty, uchwyty narzędziowe, organizery, klatki weterynaryjne, kosze i inne produkty użytkowe,

   i) urządzenia i produkty marek zewnętrznych oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności urządzenia grzewcze, nagrzewnice, akcesoria techniczne i inne produkty dostępne w ofercie.

2. Część Towarów może być oferowana jako Towary gotowe, a część jako Towary wykonywane dopiero po przyjęciu Zamówienia.

3. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie ostateczne cechy Towaru wynikają z zaakceptowanej przez Klienta oferty, wyceny, rysunku, projektu, specyfikacji, wiadomości e-mail lub innych ustaleń.

4. Zdjęcia, wizualizacje, rendery, rysunki poglądowe i opisy produktów zamieszczone w ofercie albo na stronie internetowej mają charakter informacyjny i poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru może różnić się od prezentacji w zakresie dopuszczalnym ze względu na technologię produkcji, właściwości materiału, ustawienia ekranu, partię materiału, proces malowania, cynkowania, spawania, szlifowania, polerowania albo indywidualne ustalenia z Klientem.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Do zawarcia umowy może dojść w szczególności poprzez:

   a) złożenie Zamówienia w sklepie internetowym i jego potwierdzenie przez Sprzedawcę,

   b) akceptację przez Klienta indywidualnej oferty Sprzedawcy,

   c) potwierdzenie przez Klienta warunków przedstawionych w wiadomości e-mail,

   d) podpisanie albo zaakceptowanie dokumentu zamówienia, wyceny, projektu, specyfikacji lub faktury pro forma,

   e) dokonanie przez Klienta płatności, zaliczki, zadatku albo przedpłaty, jeżeli z okoliczności wynika, że płatność dotyczy przyjęcia oferty Sprzedawcy.

2. W przypadku Towarów gotowych umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę albo automatycznego potwierdzenia Zamówienia przez system sklepu, jeżeli system taki został zastosowany.

3. W przypadku Towarów na indywidualne zamówienie umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Klienta oferty, wyceny, projektu, specyfikacji, rysunku, konfiguracji lub innych ustaleń przedstawionych przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli jego realizacja jest niemożliwa, sprzeczna z prawem, sprzeczna z zasadami bezpieczeństwa, technicznie niewykonalna, ekonomicznie nieuzasadniona albo wymaga danych, których Klient nie dostarczył.

5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji Zamówienia.

6. Klient składający Zamówienie w imieniu osoby trzeciej, spółki, firmy, instytucji albo innego podmiotu oświadcza, że jest uprawniony do działania w imieniu tego podmiotu.

7. Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu.

§ 5. Zamówienia indywidualne, pomiary i dokumentacja Klienta

1. W przypadku Towarów na indywidualne zamówienie podstawą realizacji są dane zaakceptowane przez Klienta, w szczególności wymiary, rysunki, projekty, kolory, wzory, pliki, dokumentacja, konfiguracja, miejsce montażu, sposób wykończenia i inne wytyczne.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych, wymiarów, rysunków, plików, projektów, kolorów, konfiguracji i wytycznych przekazanych Sprzedawcy.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność Towaru wynikającą z błędnych, niepełnych, nieaktualnych lub nieprecyzyjnych danych przekazanych przez Klienta, jeżeli Towar został wykonany zgodnie z tymi danymi.

4. Jeżeli Klient przekazuje Sprzedawcy rysunki, projekty, pliki, modele, wzory, logotypy, grafiki lub inne materiały, oświadcza, że posiada prawo do korzystania z tych materiałów w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.

5. Klient ponosi odpowiedzialność za to, że materiały przekazane Sprzedawcy nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych ani przepisów prawa.

6. Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania poprawności technicznej, budowlanej, konstrukcyjnej, projektowej lub prawnej dokumentacji przekazanej przez Klienta, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

7. Jeżeli wykonanie lub montaż Towaru wymaga projektu budowlanego, konstrukcyjnego, obliczeń, opinii osoby uprawnionej, pozwolenia, zgłoszenia, zgody zarządcy, zgody właściciela nieruchomości albo innych dokumentów wymaganych przepisami prawa, ich uzyskanie obciąża Klienta, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

8. Jeżeli Sprzedawca wykonuje pomiar u Klienta, Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do miejsca pomiaru oraz poinformować Sprzedawcę o okolicznościach mogących mieć znaczenie dla wykonania Towaru lub montażu, w szczególności o przebiegu instalacji, ograniczeniach technicznych, stanie podłoża, nierównościach, spadkach, przeszkodach i wymaganiach administracyjnych.

9. W przypadku zmian wprowadzanych przez Klienta po zaakceptowaniu Zamówienia Sprzedawca może uzależnić ich uwzględnienie od możliwości technicznych, etapu realizacji oraz dopłaty wynikającej ze zmiany zakresu prac.

§ 6. Tolerancje produkcyjne i właściwości materiałów

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że produkcja stalowa, aluminiowa, nierdzewna, kwasoodporna, spawalnicza, laserowa, giętarska, cynkownicza, lakiernicza, szlifierska i montażowa wiąże się z dopuszczalnymi tolerancjami technologicznymi.

2. Dopuszczalne są niewielkie różnice w wymiarach, odcieniach, strukturze powierzchni, połysku, fakturze, sposobie spoinowania, śladach obróbki, przebarwieniach technologicznych, ułożeniu struktury, spasowaniu elementów i innych cechach wynikających z technologii produkcji oraz właściwości materiału.

3. W przypadku malowania proszkowego, cynkowania, stali nierdzewnej, stali kwasoodpornej, aluminium, stali czarnej, elementów spawanych, szlifowanych albo polerowanych możliwe są różnice wynikające z partii materiału, przygotowania powierzchni, geometrii elementu, technologii zabezpieczenia, sposobu użytkowania i warunków zewnętrznych.

4. Drobne różnice niewpływające na normalne użytkowanie Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem nie stanowią wady ani niezgodności Towaru z umową.

5. W przypadku elementów przeznaczonych do montażu zewnętrznego Klient powinien uwzględnić wpływ warunków atmosferycznych, wilgoci, soli drogowej, środków chemicznych, zabrudzeń, uszkodzeń mechanicznych oraz konieczność okresowej konserwacji.

6. Produkty wykonane ze stali nierdzewnej lub kwasoodpornej również wymagają okresowego czyszczenia i konserwacji, szczególnie w środowisku agresywnym, wilgotnym, zasolonym, przemysłowym albo narażonym na kontakt z chemią.

§ 7. Cena, zaliczki i płatności

1. Ceny Towarów i Usług podawane są w złotych polskich, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

2. Ceny widoczne w sklepie internetowym są cenami brutto, chyba że przy danym Towarze, ofercie albo uzgodnieniu wskazano inaczej.

3. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, rozładunku, wniesienia, montażu, dodatkowego pakowania, projektu, pomiaru, zabezpieczenia specjalnego, transportu specjalnego ani usług dodatkowych, chyba że z oferty lub uzgodnień wynika inaczej.

4. W przypadku Towarów wielkogabarytowych, ciężkich, długich, niestandardowych, wykonywanych na zamówienie albo wymagających transportu specjalnego koszt dostawy może być ustalany indywidualnie.

5. Sprzedawca może wymagać zapłaty całości ceny przed realizacją Zamówienia albo przed wydaniem Towaru.

6. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może wymagać zaliczki, zadatku, przedpłaty albo pełnej płatności przed rozpoczęciem realizacji.

7. Jeżeli Klient opóźnia się z płatnością, Sprzedawca może wstrzymać realizację Zamówienia, wydanie Towaru, dostawę albo montaż do czasu zaksięgowania należności.

8. W przypadku braku zapłaty w terminie wskazanym w ofercie, fakturze pro forma, zamówieniu lub innym dokumencie, Sprzedawca może anulować Zamówienie albo odstąpić od umowy, jeżeli opóźnienie uniemożliwia lub istotnie utrudnia realizację.

9. Faktury VAT wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10. W przypadku Przedsiębiorców Sprzedawca może przyznać indywidualne warunki płatności, limit kupiecki albo odroczony termin płatności. Przyznanie takich warunków zależy od decyzji Sprzedawcy i może zostać cofnięte albo zmienione.

§ 8. Termin realizacji

1. Termin realizacji Towaru gotowego wynika z informacji podanych w sklepie, ofercie albo potwierdzeniu Zamówienia.

2. Termin realizacji Towaru na indywidualne zamówienie jest ustalany indywidualnie i może zależeć od dostępności materiałów, obłożenia produkcji, kompletności danych od Klienta, akceptacji projektu, terminu wpłaty, technologii wykonania, cynkowania, lakierowania, transportu, montażu oraz innych okoliczności związanych z realizacją Zamówienia.

3. Jeżeli Klient opóźnia się z przekazaniem danych, wymiarów, akceptacji, dokumentacji, zaliczki, płatności lub innych elementów niezbędnych do realizacji, termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu.

4. W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności braku materiałów, opóźnień dostawców, awarii maszyn, przerw technologicznych, problemów z transportem, siły wyższej, warunków atmosferycznych uniemożliwiających montaż albo przeszkód po stronie Klienta, termin realizacji może ulec zmianie.

5. Sprzedawca poinformuje Klienta o istotnym przesunięciu terminu realizacji, jeżeli takie przesunięcie wystąpi.

§ 9. Dostawa, odbiór, rozładunek i montaż

1. Dostawa Towaru realizowana jest w sposób wybrany przez Klienta albo uzgodniony indywidualnie ze Sprzedawcą.

2. Towary mogą być dostarczane w szczególności przesyłką kurierską, transportem paletowym, transportem specjalistycznym, transportem własnym Sprzedawcy albo odbierane osobiście przez Klienta.

3. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem Zamówienia, chyba że z uwagi na gabaryt, wagę, miejsce dostawy lub charakter Towaru wymaga indywidualnej wyceny.

4. W przypadku Towarów gabarytowych Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu do miejsca dostawy oraz możliwość rozładunku, chyba że strony uzgodniły inaczej.

5. Koszty rozładunku, wniesienia, użycia sprzętu rozładunkowego, dźwigu, wózka widłowego, dodatkowej obsługi lub dodatkowego transportu ponosi Klient, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku zauważenia uszkodzenia opakowania lub Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

7. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów prawa, ale może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

8. W przypadku odbioru osobistego Klient zobowiązany jest odebrać Towar w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.

9. W przypadku opóźnienia Klienta w odbiorze Towaru Sprzedawca może naliczyć uzasadnione koszty magazynowania, jeżeli Klient został wcześniej poinformowany o obowiązku odbioru i możliwych kosztach.

10. Jeżeli umowa obejmuje montaż, zakres montażu, termin, cena, warunki techniczne, obowiązki przygotowawcze i odpowiedzialność stron są ustalane indywidualnie.

11. Klient zobowiązany jest przygotować miejsce montażu zgodnie z uzgodnieniami, w szczególności zapewnić dostęp, możliwość dojazdu, przygotowane podłoże, fundamenty, otwory, zasilanie, zgody administracyjne lub inne warunki, jeżeli są niezbędne do montażu.

12. Sprzedawca może odmówić wykonania montażu albo przesunąć termin montażu, jeżeli warunki na miejscu uniemożliwiają prawidłowe, bezpieczne albo zgodne z ustaleniami wykonanie prac.

§ 10. Przejście ryzyka

1. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

2. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta samodzielnie wybrał przewoźnika, a Sprzedawca nie miał wpływu na ten wybór, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi.

3. W przypadku Przedsiębiorcy ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi, Klientowi albo osobie upoważnionej do odbioru, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w OWS oraz przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w szczególności:

   a) drogą elektroniczną na adres: wimarplus@wimarplus.pl,

   b) pisemnie na adres: P.P.H.U. WIMAR EKSPORT IMPORT MARIAN WIATR, Mokrzeszów 33A, 58-160 Świebodzice,

   c) przez formularz zwrotu, jeżeli został udostępniony przez Sprzedawcę.

5. Skorzystanie z formularza zwrotu nie jest obowiązkowe.

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.

7. Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

8. Towar należy odesłać na adres:

P.P.H.U. WIMAR EKSPORT IMPORT MARIAN WIATR
Mokrzeszów 33A
58-160 Świebodzice

9. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

10. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter, wagę albo gabaryt nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, koszt jego zwrotu może być wyższy i zależeć od indywidualnej wyceny transportu.

11. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Towar na czas transportu zwrotnego, tak aby nie uległ uszkodzeniu.

12. Klient ma prawo sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.

13. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

14. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania, uszkodzeń, zabrudzeń, braków, niekompletności lub innych ubytków zmniejszających wartość Towaru, Sprzedawca może pomniejszyć zwracaną kwotę o wartość odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru.

15. Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

16. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

17. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 12. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

3. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy w szczególności Towarów wykonanych na indywidualny wymiar, według indywidualnego projektu, wzoru, koloru, pliku, dokumentacji, konfiguracji lub innych wytycznych Klienta.

4. Zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy nie podlegają w szczególności, jeżeli zostały wykonane na indywidualne zamówienie Klienta:

   a) bramy przesuwne, bramy dwuskrzydłowe, bramy panelowe, bramy palisadowe, bramy żaluzjowe, bramy grzebieniowe i inne bramy wykonane pod wymiar,

   b) furtki, przęsła ogrodzeniowe, panele ogrodzeniowe, panele CNC, elementy ogrodzeń i systemów ogrodzeniowych,

   c) balustrady, pochwyty, poręcze, barierki, schody, podesty, balkony i konstrukcje zabezpieczające,

   d) konstrukcje stalowe, aluminiowe, nierdzewne i kwasoodporne wykonane według projektu, wymiarów lub wytycznych Klienta,

   e) elementy cięte laserowo, spawane, gięte, szlifowane, polerowane, cynkowane, malowane proszkowo albo wykończone według wytycznych Klienta,

   f) produkty wykonane w indywidualnym kolorze RAL, indywidualnym wykończeniu, indywidualnym wymiarze albo niestandardowej konfiguracji,

   g) zabudowy, osłony, kosze, stojaki, ławki, elementy małej architektury, akcesoria cmentarne, elementy wyposażenia domu, ogrodu, garażu, warsztatu, reklamy, karawaningu lub weterynarii wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta.

5. Sam wybór standardowego wariantu Towaru dostępnego w sklepie nie zawsze oznacza, że Towar jest Towarem na indywidualne zamówienie. O indywidualnym charakterze Towaru decyduje w szczególności to, czy Towar jest wykonywany lub modyfikowany według indywidualnych danych, wymiarów, koloru, konfiguracji, projektu lub wytycznych Klienta.

6. Jeżeli Towar został wykonany zgodnie z zaakceptowanym Zamówieniem Klienta, jego zwrot w ramach prawa odstąpienia od umowy nie jest możliwy.

7. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza praw Klienta wynikających z reklamacji z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§ 13. Zwroty dobrowolne dla Przedsiębiorców

1. Przedsiębiorcy, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna takie prawo w ofercie, regulaminie promocji albo indywidualnych ustaleniach.

2. Sprzedawca może, według własnego uznania, przyjąć zwrot Towaru gotowego od Przedsiębiorcy, jeżeli Towar jest kompletny, nieużywany, nieuszkodzony, niezabrudzony, nadaje się do dalszej sprzedaży i nie był wykonywany ani modyfikowany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

3. Zwrot dobrowolny dla Przedsiębiorcy wymaga wcześniejszej zgody Sprzedawcy.

4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu Towaru od Przedsiębiorcy bez podawania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

5. Koszt zwrotu dobrowolnego ponosi Przedsiębiorca, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

§ 14. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć w szczególności:

   a) drogą elektroniczną na adres: wimarplus@wimarplus.pl,

   b) pisemnie na adres: P.P.H.U. WIMAR EKSPORT IMPORT MARIAN WIATR, Mokrzeszów 33A, 58-160 Świebodzice,

   c) przez formularz reklamacyjny, jeżeli został udostępniony przez Sprzedawcę.

3. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe i nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w inny sposób.

4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer Zamówienia albo inny sposób identyfikacji zakupu, opis niezgodności Towaru z umową, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez naprawę albo wymianę. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

7. Jeżeli reklamacja dotyczy Towaru wykonanego według danych, projektu, wymiarów, koloru, rysunku, pliku lub specyfikacji przekazanej przez Klienta, Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji w zakresie, w jakim niezgodność wynika z błędnych danych, projektu, wymiarów, koloru, rysunku, pliku lub wytycznych przekazanych przez Klienta.

8. Uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego montażu wykonanego przez Klienta lub osobę trzecią, niewłaściwego użytkowania, braku konserwacji, nieprawidłowego przechowywania, samowolnych przeróbek lub użytkowania niezgodnego z instrukcją mogą nie stanowić podstawy reklamacji, o ile pozostają w związku z przyczyną uszkodzenia.

9. W przypadku Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

10. Niniejsze postanowienia nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Gwarancja, instrukcje i konserwacja

1. Towary mogą być objęte gwarancją, jeżeli Sprzedawca udzielił gwarancji albo jeżeli gwarancja została udzielona przez producenta, importera lub dystrybutora.

2. Szczegółowe warunki gwarancji, jeżeli została udzielona, są określone w dokumencie gwarancyjnym, instrukcji użytkowania, opisie Towaru albo innym dokumencie przekazanym Klientowi.

3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.

4. Klient zobowiązany jest do użytkowania Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją użytkowania, zasadami montażu, zasadami konserwacji oraz zaleceniami Sprzedawcy.

5. Instrukcje użytkowania i warunki gwarancji, o ile dotyczą danego Towaru, są udostępniane Klientowi przed zawarciem umowy albo wraz z Towarem.

6. W przypadku produktów stalowych, aluminiowych, nierdzewnych, kwasoodpornych, malowanych proszkowo, ocynkowanych, lakierowanych, szlifowanych albo polerowanych Klient powinien stosować się do zaleceń dotyczących czyszczenia, konserwacji, unikania agresywnych środków chemicznych oraz ochrony powłok.

7. Uszkodzenia powstałe wskutek nieprawidłowego użytkowania, braku konserwacji, działania środków chemicznych, uszkodzeń mechanicznych, samowolnych przeróbek, niewłaściwego montażu albo użytkowania niezgodnego z instrukcją mogą nie podlegać gwarancji, jeżeli pozostają w związku z przyczyną uszkodzenia.

§ 16. Produkty marek zewnętrznych i urządzenia techniczne

1. Sprzedawca może oferować produkty marek zewnętrznych, w szczególności urządzenia grzewcze, nagrzewnice, akcesoria, wyposażenie techniczne albo inne produkty dystrybuowane przez Sprzedawcę.

2. W przypadku produktów marek zewnętrznych szczegółowe parametry techniczne, warunki użytkowania, zasady gwarancji i serwisu mogą wynikać z dokumentacji producenta, importera lub dystrybutora.

3. Klient powinien zapoznać się z instrukcją użytkowania urządzenia przed jego uruchomieniem.

4. Towary techniczne powinny być użytkowane zgodnie z przeznaczeniem, instrukcją, zasadami bezpieczeństwa oraz wymaganiami producenta.

§ 17. Ograniczenia odpowiedzialności w relacjach z Przedsiębiorcami

1. W relacjach z Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, straty pośrednie, przestoje, utratę kontraktów, utratę przychodów ani szkody wynikające z dalszego wykorzystania Towaru, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

2. W relacjach z Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie dotyczą Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§ 18. Siła wyższa

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie albo opóźnienie w wykonaniu umowy spowodowane siłą wyższą lub innymi okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy.

2. Za siłę wyższą uważa się w szczególności zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia albo zapobieżenia, takie jak wojna, zamieszki, katastrofy, pożar, powódź, epidemia, ograniczenia administracyjne, strajki, przerwy w dostawach energii, awarie niezależne od Sprzedawcy, zakłócenia transportu, niedobory materiałów, ograniczenia dostawców albo inne zdarzenia uniemożliwiające lub istotnie utrudniające realizację umowy.

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji może ulec odpowiedniemu przesunięciu.

§ 19. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, obsługi zwrotów, reklamacji, gwarancji, prowadzenia księgowości oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.

4. Jeżeli Klient wskazuje dane osoby trzeciej jako osoby upoważnionej do odbioru Towaru, Klient powinien poinformować tę osobę o przekazaniu jej danych Sprzedawcy w celu realizacji dostawy lub odbioru.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, Inspekcji Handlowej albo stałego polubownego sądu konsumenckiego.

3. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych organów publicznych zajmujących się ochroną praw konsumentów.

§ 21. Postanowienia końcowe

1. OWS są dostępne nieodpłatnie na stronie internetowej Sprzedawcy w sposób umożliwiający ich pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Sprzedawca może zmienić OWS z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu prowadzenia sprzedaży, zmiany asortymentu, zmiany sposobów płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, funkcjonalności sklepu albo konieczności doprecyzowania postanowień OWS.

3. Zmiana OWS nie wpływa na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

4. W sprawach nieuregulowanych OWS zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

5. Postanowienia OWS nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. W przypadku Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, spory wynikające z umowy będą rozpoznawane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

7. OWS obowiązują od dnia: [WPISZ DATĘ].

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

P.P.H.U. WIMAR EKSPORT IMPORT MARIAN WIATR
Mokrzeszów 33A
58-160 Świebodzice
E-mail: wimarplus@wimarplus.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru:

........................................................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru Towaru:

........................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Przedsiębiorcy na prawach konsumenta:

........................................................................................................

Adres:

........................................................................................................

Numer Zamówienia, jeżeli dotyczy:

........................................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:

........................................................................................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

........................................................................................................

Data:

........................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.