1. Komu przysługuje prawo odstąpienia od umowy?

Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet przysługuje:

• konsumentowi,
• osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Osoby te mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej.

2. Termin na odstąpienie od umowy

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni.

Termin liczony jest:

• od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik,
• w przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia otrzymania ostatniego produktu, partii lub części,
• w przypadku umowy o świadczenie usługi – od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

3. Jak odstąpić od umowy?

Aby odstąpić od umowy, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie informujące o decyzji o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie można przesłać:

Klient może skorzystać z formularza znajdującego się na dole strony, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe. Wystarczy inne jednoznaczne oświadczenie, z którego wynika decyzja o odstąpieniu od umowy.

Dla usprawnienia obsługi prosimy o podanie numeru zamówienia, nazwy zwracanego produktu oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie powoduje jednak nieskuteczności prawidłowo złożonego oświadczenia.

4. Odesłanie produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia przekazania Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, z uwzględnieniem jego rodzaju, wagi, wymiarów oraz podatności na uszkodzenia.

Prosimy nie przyklejać etykiet transportowych bezpośrednio do powierzchni produktu, w szczególności do elementów malowanych proszkowo, ocynkowanych, polerowanych, aluminiowych lub wykonanych ze stali nierdzewnej.

5. Koszt odesłania produktu

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt albo nie poinformował klienta o obowiązku jego poniesienia.

W przypadku standardowych przesyłek koszt zwrotu zależy od cennika przewoźnika wybranego przez klienta.

6. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia produktu odpowiadający najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu dla danego zamówienia.

Jeżeli klient wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu różnicy pomiędzy tymi kosztami.

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego klient użył podczas zakupu, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.

7. Stan zwracanego produktu

Klient może sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w sposób zbliżony do tego, w jaki mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zmniejszenie wartości produktu może wynikać w szczególności z jego użytkowania, montażu, przycinania, wiercenia, spawania, przerabiania, trwałego połączenia z innymi elementami, uszkodzenia powłoki, zabrudzenia lub zdekompletowania produktu.

9. Zwrot a reklamacja

Odstąpienie od umowy nie jest tym samym co reklamacja.

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niekompletny, wykonany niezgodnie z zamówieniem albo w inny sposób niezgodny z umową, klient może złożyć reklamację.

Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie nie ogranicza prawa do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Reklamacje można przesyłać na adres: zamowienia@wimarplus.pl .

Informacja o danych osobowych

Dane podane w związku z odstąpieniem od umowy będą przetwarzane przez Sprzedawcę w celu obsługi odstąpienia, zwrotu produktu i rozliczenia płatności oraz w celu realizacji obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu WIMARPLUS.PL.